الشروط العامة للبيع
النسخة الصادرة بتاريخ 1 نوفمبر 2026
ترجمة للنسخة الإسبانية التي يُعتدّ بها عند أي اختلاف، ما لم يوجد حكم أكثر فائدة للمستهلك.
تنطبق هذه الشروط على شراء نقاط Seadromy. البائع هو الشخص المحدَّد في الإشعار القانوني، وهو من يُصدر الفواتير عن طريق Stripe، مزوّد خدمة الدفع لديه.
ما تشتريه
يعمل Seadromy بالنقاط. وكل عملية حساب (عبور، نافذة انطلاق، وصول، رحلة، إعادة حساب) تستهلك عدد النقاط المعروض قبل أن تطلقها. وتُباع النقاط في حزم؛ ويُعرض سعر كل حزمة وعدد نقاطها قبل الشراء. وليست لها قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها ولا استرداد ثمنها خارج الحالات المنصوص عليها أدناه، ولا يمكن نقلها إلى حساب آخر. والنقاط الممنوحة مجانًا (عند التسجيل أو على سبيل المجاملة التجارية) ليست شراءً: ولا يُردّ ثمنها.
كيف يُبرم العقد
- تختار حزمة في قسم «النقاط» في التطبيق.
- تضع علامة في الخانة التي تقبل بها هذه الشروط وتطلب بدء الخدمة فورًا.
- تدفع على صفحة Stripe الآمنة، حيث يمكنك مراجعة بياناتك وتصحيحها قبل التأكيد.
- يُبرم العقد عند تأكيد الدفع: تُضاف النقاط إلى حسابك وتتلقّى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع الفاتورة ورابط إلى هذه الشروط.
يحتفظ الناشر بسجل لكل عملية شراء وبنسخة الشروط المقبولة؛ وتبقى فواتيرك متاحة في قسم «الفواتير» في التطبيق. ويمكن إبرام العقد بأي لغة من لغات التطبيق؛ والنسخة الإسبانية هي المعتمدة.
السعر والدفع
الأسعار معروضة باليورو، شاملةً جميع الضرائب. ويتم الدفع دفعةً واحدة، بالبطاقة أو بوسيلة أخرى تتيحها Stripe: لا يرى Seadromy بيانات بطاقتك ولا يحتفظ بها. وقد تتغيّر أسعار الحزم وعدد نقاط كل عملية حساب؛ ولا تمسّ هذه التغييرات النقاط المشتراة سابقًا. وفي حالة استرداد المبلغ أو الاعتراض على الدفع لدى مصرفك، تُسحب النقاط المقابلة من حسابك.
الصلاحية
النقاط المشتراة صالحة لمدة اثني عشر شهرًا من تاريخ الشراء؛ والنقاط الممنوحة عند التسجيل صالحة لمدة اثني عشر شهرًا من تاريخ منحها. وعند انقضاء المدة، تنتهي صلاحية النقاط غير المستخدمة دون استرداد؛ ويُرسَل إليك إشعار بذلك بالبريد الإلكتروني مسبقًا. وتُستخدم النقاط الأقدم أولًا.
الحساب الذي يفشل
إذا فشلت عملية حساب (خطأ تقني، أو عدم العثور على أي طريق)، تُعاد إليك نقاطها تلقائيًا. أما الحساب الذي يكتمل فيُعدّ خدمة مقدَّمة، حتى لو لم تناسبك نتيجته أو تغيّرت الظروف بعد ذلك: فالتوقّع يبقى توقّعًا (راجع شروط الاستخدام).
حق العدول
إذا كنت مستهلكًا، فلديك أربعة عشر يومًا من تاريخ الشراء للعدول عنه دون الحاجة إلى تبرير، وذلك بمراسلة الناشر (إظهار العنوان) مع ذكر عنوان حسابك ورقم الفاتورة. ويمكنك استخدام النموذج أدناه، دون أن يكون ذلك إلزاميًا. وبإتمامك الشراء، فإنك تطلب بدء الخدمة فورًا وتقرّ بأن كل نقطة مستخدمة تقابل خدمة نُفّذت بالكامل: وبذلك تفقد حقك في العدول بالنسبة إلى النقاط المستخدمة بالفعل. وفي حالة العدول، يُردّ إليك ثمن النقاط غير المستخدمة من الحزمة بالتناسب، بوسيلة الدفع نفسها، خلال أربعة عشر يومًا، وتُسحب من حسابك.
نموذج استمارة العدول
- إلى عناية ناشر Seadromy المحدَّد في الإشعار القانوني، بالبريد الإلكتروني.
- أُخطركم بموجب هذا بعدولي عن عقد شراء نقاط Seadromy.
- تاريخ الشراء ورقم الفاتورة.
- عنوان البريد الإلكتروني للحساب.
- اسم المستهلك.
- التاريخ.
المطابقة
تُقدَّم الخدمة وفقًا لوصفها ولشروط الاستخدام التي تحدّد حدودها. وإذا لم تُقدَّم عملية حساب وفقًا للعقد، فمن حقك بصفتك مستهلكًا أن تُجعل مطابقة (عملية حساب جديدة أو إعادة نقاطك)، فإن تعذّر ذلك، أن تحصل على تخفيض في السعر أو على فسخ العقد، وفقًا للنص الموحَّد للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين الإسباني.
الشكاوى
لأي شكوى، راسل الناشر (إظهار العنوان): نردّ في غضون شهر واحد على الأكثر. واستمارات الشكاوى الرسمية (hojas de reclamación) متاحة لك: اطلبها بالبريد الإلكتروني. ولا ينضمّ الناشر إلى أي جهة لتسوية نزاعات المستهلكين بالطرق البديلة؛ وإذا لم تُحلّ شكواك، يمكنك اللجوء إلى هيئة التحكيم الاستهلاكي المختصة (Junta Arbitral de Consumo) أو، إذا كنت مقيمًا في بلد آخر من بلدان الاتحاد الأوروبي، إلى المركز الأوروبي للمستهلك في بلدك، وسنخبرك عندئذ إن كنا نقبل المشاركة في الإجراء.
العملاء المهنيون
إذا اشتريت لأغراض نشاط تجاري أو مهني، فلا ينطبق حق العدول، وتنطبق حدود المسؤولية الواردة في شروط الاستخدام بالكامل، وتختص محاكم موطن الناشر وحدها بالنظر في النزاع.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني، ولا سيما المرسوم التشريعي الملكي Real Decreto Legislativo 1/2007 (النص الموحَّد للقانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين) والقانون 34/2002 (LSSI-CE). وإن كنت مستهلكًا فإنك تحتفظ بالحماية التي توفّرها القواعد الآمرة في بلد إقامتك، ويمكنك اللجوء إلى محاكم موطنك.