Condições gerais de venda

Versão de 1 de novembro de 2026
Tradução da versão espanhola, que prevalece em caso de divergência, salvo disposição mais favorável ao consumidor.

Estas condições aplicam-se à compra de créditos Seadromy. O vendedor é a pessoa identificada no aviso legal, que emite as faturas através da Stripe, o seu prestador de pagamentos.

O que compra

O Seadromy funciona com créditos. Cada cálculo (travessia, janela de partida, chegada, viagem, novo cálculo) consome o número de créditos indicado antes de o iniciar. Os créditos são vendidos em pacotes; o preço e o número de créditos de cada pacote são indicados antes da compra. Não têm valor monetário, não são trocáveis nem reembolsáveis fora dos casos previstos abaixo, e não podem ser transferidos para outra conta. Os créditos oferecidos (no registo ou a título comercial) não são uma compra: não são reembolsados.

Como é celebrado o contrato

Escolhe um pacote na secção Créditos da aplicação.
Assinala a caixa pela qual aceita estas condições e pede que o serviço comece imediatamente.
Paga na página segura da Stripe, onde pode verificar e corrigir os seus dados antes de validar.
O contrato é celebrado com a confirmação do pagamento: os créditos são adicionados à sua conta e recebe uma mensagem de confirmação com a fatura e a ligação para estas condições.

O editor conserva o registo de cada compra e a versão das condições aceite; as suas faturas continuam acessíveis na secção Faturas da aplicação. O contrato pode ser celebrado em qualquer uma das línguas da aplicação; a versão espanhola prevalece.

Preços e pagamento

Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos. O pagamento é feito de uma só vez, por cartão ou por outro meio proposto pela Stripe: o Seadromy não vê nem conserva os dados do seu cartão. Os preços dos pacotes e o número de créditos de cada cálculo podem mudar; essas alterações não afetam os créditos já comprados. Em caso de reembolso ou de contestação do pagamento junto do seu banco, os créditos correspondentes são retirados da sua conta.

Validade

Os créditos comprados são válidos durante doze meses a contar da compra; os créditos oferecidos no registo, durante doze meses a contar da sua atribuição. No termo do prazo, os créditos não utilizados caducam sem reembolso; é avisado previamente por correio eletrónico. Os créditos mais antigos são utilizados primeiro.

Cálculo que falha

Se um cálculo falhar (erro técnico, nenhuma rota encontrada), os respetivos créditos são-lhe devolvidos automaticamente. Um cálculo concluído é devido, mesmo que o resultado não lhe agrade ou que as condições mudem depois: uma previsão continua a ser uma previsão (ver os termos de utilização).

Direito de livre resolução

Se for consumidor, dispõe de catorze dias a contar da compra para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo, escrevendo ao editor (mostrar o endereço) com o endereço da sua conta e o número da fatura. Pode utilizar o modelo abaixo, embora não seja obrigatório. Ao comprar, pede que o serviço comece imediatamente e reconhece que cada crédito utilizado corresponde a um serviço integralmente prestado: perde o direito de livre resolução relativamente aos créditos já utilizados. Em caso de livre resolução, os créditos não utilizados do pacote são-lhe reembolsados proporcionalmente, pelo meio de pagamento utilizado, no prazo de catorze dias, e retirados da sua conta.

Modelo de formulário de livre resolução

À atenção do editor do Seadromy identificado no aviso legal, por correio eletrónico.
Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra de créditos Seadromy.
Data da compra e número da fatura.
Endereço de correio eletrónico da conta.
Nome do consumidor.
Data.

Conformidade

O serviço é fornecido em conformidade com a sua descrição e com os termos de utilização, que especificam os seus limites. Se um cálculo não for fornecido em conformidade com o contrato, tem direito, enquanto consumidor, à reposição da conformidade (um novo cálculo ou a devolução dos seus créditos) e, se tal não for possível, à redução do preço ou à resolução do contrato, nos termos da lei geral espanhola de defesa dos consumidores e utentes.

Reclamações

Para qualquer reclamação, escreva ao editor (mostrar o endereço): respondemos no prazo máximo de um mês. As folhas oficiais de reclamação (hojas de reclamación) estão à sua disposição: peça-as por correio eletrónico. O editor não aderiu a nenhuma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo; se a sua reclamação não for resolvida, pode recorrer à Junta Arbitral de Consumo competente (arbitragem de consumo espanhola) ou, se residir noutro país da União Europeia, ao Centro Europeu do Consumidor do seu país, e indicar-lhe-emos então se aceitamos participar no procedimento.

Clientes profissionais

Se comprar para fins de uma atividade empresarial ou profissional, o direito de livre resolução não se aplica, a limitação de responsabilidade dos termos de utilização aplica-se plenamente, e os tribunais do domicílio do editor são os únicos competentes.

Lei aplicável

Estas condições estão sujeitas à lei espanhola, nomeadamente ao Real Decreto Legislativo 1/2007 (lei geral de defesa dos consumidores e utentes) e à Lei 34/2002 (LSSI-CE). Se for consumidor, mantém a proteção das normas imperativas do seu país de residência e pode recorrer aos tribunais do seu domicílio.