Conditions générales de vente

Version du 1 novembre 2026
Traduction de la version espagnole, qui fait foi en cas de divergence, sauf disposition plus favorable au consommateur.

Ces conditions s'appliquent à l'achat de crédits Seadromy. Le vendeur est la personne identifiée dans les mentions légales, qui émet les factures par l'intermédiaire de Stripe, son prestataire de paiement.

Ce que vous achetez

Seadromy fonctionne avec des crédits. Chaque calcul (traversée, fenêtre de départ, arrivée, voyage, nouveau calcul) consomme le nombre de crédits affiché avant que vous ne le lanciez. Les crédits sont vendus par lots ; le prix et le nombre de crédits de chaque lot sont affichés avant l'achat. Ils n'ont pas de valeur monétaire, ne sont ni échangeables ni remboursables en dehors des cas prévus ci-dessous, et ne peuvent pas être transférés à un autre compte. Les crédits offerts (à l'inscription ou à titre commercial) ne sont pas un achat : ils ne sont pas remboursés.

Comment le contrat est conclu

Vous choisissez un lot dans la rubrique Crédits de l'application.
Vous cochez la case par laquelle vous acceptez ces conditions et demandez que le service commence immédiatement.
Vous payez sur la page sécurisée de Stripe, où vous pouvez vérifier et corriger vos données avant de valider.
Le contrat est conclu à la confirmation du paiement : les crédits sont ajoutés à votre compte et vous recevez un e-mail de confirmation avec la facture et le lien vers ces conditions.

L'éditeur conserve la trace de chaque achat et la version des conditions acceptée ; vos factures restent accessibles dans la rubrique Factures de l'application. Le contrat peut être conclu dans chacune des langues de l'application ; la version espagnole fait foi.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement se fait en une fois, par carte ou par un autre moyen proposé par Stripe : Seadromy ne voit ni ne conserve vos données de carte. Les prix des lots et le nombre de crédits de chaque calcul peuvent changer ; ces changements ne touchent pas les crédits déjà achetés. En cas de remboursement ou de contestation du paiement auprès de votre banque, les crédits correspondants sont retirés de votre compte.

Validité

Les crédits achetés sont valables douze mois à compter de l'achat ; les crédits offerts à l'inscription, douze mois à compter de leur attribution. À l'échéance, les crédits non utilisés expirent sans remboursement ; vous en êtes prévenu par e-mail avant. Les crédits les plus anciens sont utilisés en premier.

Calcul qui échoue

Si un calcul échoue (erreur technique, aucune route trouvée), ses crédits vous sont rendus automatiquement. Un calcul qui aboutit est dû, même si son résultat ne vous convient pas ou si les conditions changent ensuite : une prévision reste une prévision (voir les conditions d'utilisation).

Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous disposez de quatorze jours à compter de l'achat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à l'éditeur (afficher l'adresse) avec l'adresse de votre compte et le numéro de la facture. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation. En achetant, vous demandez que le service commence immédiatement et vous reconnaissez que chaque crédit utilisé correspond à un service entièrement exécuté : vous perdez votre droit de rétractation pour les crédits déjà utilisés. En cas de rétractation, les crédits non utilisés du lot vous sont remboursés au prorata, par le moyen de paiement utilisé, dans les quatorze jours, et retirés de votre compte.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de l'éditeur de Seadromy identifié dans les mentions légales, par e-mail.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat d'achat de crédits Seadromy.
Date de l'achat et numéro de la facture.
Adresse e-mail du compte.
Nom du consommateur.
Date.

Conformité

Le service est fourni conformément à sa description et aux conditions d'utilisation, qui en précisent les limites. Si un calcul n'est pas fourni conformément au contrat, vous avez droit, en tant que consommateur, à sa mise en conformité (un nouveau calcul ou la restitution de vos crédits) et, à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat, conformément à la loi générale espagnole de défense des consommateurs et des usagers.

Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez à l'éditeur (afficher l'adresse) : nous répondons au plus tard dans un délai d'un mois. Les feuilles officielles de réclamation sont à votre disposition : demandez-les par e-mail. L'éditeur n'adhère à aucune entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation ; si votre réclamation n'est pas résolue, vous pouvez saisir la Junta Arbitral de Consumo compétente ou, si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, le Centre européen des consommateurs de votre pays, et nous vous dirons alors si nous acceptons de participer à la procédure.

Clients professionnels

Si vous achetez pour les besoins d'une activité professionnelle, le droit de rétractation ne s'applique pas, la limitation de responsabilité des conditions d'utilisation s'applique pleinement, et les tribunaux du domicile de l'éditeur sont seuls compétents.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit espagnol, notamment au décret législatif royal 1/2007 (loi générale de défense des consommateurs et des usagers) et à la loi 34/2002 (LSSI-CE). Si vous êtes consommateur, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.